Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en cualquier subdominio de worcolombia.com o cualquiera de nuestros medios de contacto oficiales (denominados en lo sucesivo el “Sitio”).

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Información personal que recopilamos

 Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de la siguiente tecnología:

Cookies

Al entrar en nuestros Sitios, usted acepta recibir nuestras cookies, las cuales podrían rastrear las acciones que ocurran en el Sitio y recopilar datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario, así como archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, débito, billeteras digitales o información de pagos presenciales en nuestros convenios físicos), dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Clarity
En nuestros sitios web utilizamos Clarity para analizar la forma en que los usuarios interactúan con nuestras páginas. Este nos ayuda a entender mejor el comportamiento de los visitantes mediante la recolección de datos de uso y la generación de informes detallados. Clarity recopila información sobre las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web, incluyendo clics, desplazamientos, movimientos del ratón y capturas interactivas de las visitas a las páginas. Esto nos permite mejorar la usabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. No utilizamos esta información con fines de identificación personal.

Los datos recopilados por Clarity pueden ser compartidos con nuestros proveedores de servicios de análisis y herramientas de marketing para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Nos aseguramos de que estos terceros manejen la información de manera confidencial y cumplan con las leyes de protección de datos aplicables. Clarity utiliza cookies y tecnologías similares para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. 

Para obtener más información sobre cómo Clarity maneja los datos recopilados, por favor visita la Política de Privacidad de Microsoft Clarity.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Información del Pedido:
Utilizamos la información del pedido que recopilamos para los siguientes fines:

  • Procesar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo la gestión de la información de pago, la organización de los envíos y la emisión de facturas y/o confirmaciones de pedido.
  • Comunicarnos con usted.
  • Examinar los pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
  • Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted haya compartido con nosotros.
  • Compartir información con terceros para garantizar la correcta ejecución y despacho de su compra. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a, proveedores, distribuidores, empresas de logística y proveedores de software administrativo.

Información del Dispositivo:
Utilizamos la Información del Dispositivo recopilada para los siguientes fines:

  • Detectar posibles riesgos y fraudes, en particular, mediante el uso de su dirección IP.
  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, generando informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y evaluando el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
  • Evaluar el mal comportamiento y uso indebido del Sitio, lo que nos permite asegurar y proteger los datos de nuestros usuarios y los propios.

Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Tiendanube en nuestra tienda online (puede obtener más información sobre cómo Tiendanube utiliza su Información personal aquí: https://www.tiendanube.com/politicas-de-privacidad), Venndelo en nuestra tienda dropshipping (puede obtener más información sobre cómo Venndelo utiliza su información personal aquí: https://www.venndelo.com/politica-privacidad), Mercadolibre y Mercadopago como plataformas de ventas y pagos (puede obtener más información sobre como Mercadolibre y Mercadopago utiliza su información personal aquí: https://www.mercadolibre.com.co/privacidad/declaracion-privacidad), Ualá como plataforma de pasarela de pagos virtuales (puede obtener información legal sobre cómo Ualá utiliza su información personal aquí: https://www.uala.com.co/legales), Microsoft Clarity como apoyo de marketing (puede obtener más información sobre como Clarity recopila su información personal en https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement) y Bata como nuestro proveedor principal (puede obtener más información sobre cómo Bata utiliza su información personal aquí: https://catalogobata.com/politicas-de-privacidad/). También utilizamos Google Analytics y otros servicios de Google para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Sus derechos

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra en esta sección de nuestro Sitio. Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si intenta realizar un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Colombia, Canadá y los Estados Unidos.

Retención de datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo los requisitos legales, contables o de informes.

Seguridad de sus datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Menores de edad

Este sitio no está destinado a personas menores de 18 años de edad, dado que las compras deben ser realizadas por una persona responsable del pago, consciente y legalmente apta para cualquier procedimiento legal que pueda derivarse de una compra virtual. Asimismo, algunas categorías de nuestros productos o servicios podrían ser exclusivamente aptas para mayores de edad. No asumimos responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de esta política.

Cambios a la política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, diligencie este formulario o escríbanos al siguiente correo:

Para más información visita nuestros Términos Legales.

El último cambio en esta página se hizo el 8 de julio de 2024.